veelgestelde vragen

veelgestelde vragenKlantenservice -

  • Hoe bestel ik in de webshop van autoConnect?
    • Ga naar de webshop van autoConnect : www.autoConnect.nl.
    • Selecteer het product van jouw keuze door te klikken.
    • Klik op de bestel-button en het product wordt in jouw winkelwagentje geplaatst.
    • Je kunt rustig verder shoppen.
    • Bestel je voor de eerste keer in de webshop van autoConnect, maak dan eerst een eigen account aan.
    • Je kunt ervoor kiezen om de producten op een ander adres te laten afleveren.
    • Controleer jouw bestelling op de overzichtspagina
    • Kies vervolgens onder betaalmethodes de manier waarop je wilt betalen.
    • Je gaat nu naar een beveiligde omgeving om te betalen en de bestelling af te ronden.
    • Je ontvangt van ons een bevestiging van jouw bestelling per e-mail.
    • Direct na ontvangst van jouw betaling sturen wij de door jou bestelde producten aan jou toe via TNT Post, tenzij het om een bestelling van een e-book gaat. Deze wordt direct na jouw betaling naar jouw e-mail adres toegezonden.

  • Kan ik zelf bepalen wanneer mijn bestelling bezorgd wordt?

    Helaas kan dat op dit moment nog niet. We proberen om jouw bestelling binnen 3 à 5 werkdagen bij je af te leveren.

  • Hoe weet ik dat mijn bestelling bij autoConnect goed is aangekomen?

    Nadat je online hebt besteld en betaald, ontvang je een bevestiging van jouw bestelling per e-mail. Ook kan je de status van jouw bestelling bekijken via "Mijn autoConnect" op de website.

  • Wanneer leveren jullie mijn bestelling?

    Als wij de bestelling hebben goedgekeurd, zullen wij deze zorgvuldig inpakken en naar jouw opsturen. Normaal gesproken wordt de bestelling tussen de 3 à 5 werkdagen bij jou bezorgd.

  • Op welke manier kan ik betalen?

    In onze webshop kun je betalen via iDEAL, DIRECT Ebanking of bankoverschrijving. Bij ons betaal je binnen een beveiligde omgeving. Je herkent deze omgeving aan het gele slotje onder aan de webpagina. Wij vinden jou als klant erg belangrijk en gaan dus zeer zorgvuldig met jouw gegevens om. Als je kiest voor betaling vooraf, sturen we je via email een orderbevestiging. Hierop vind je bestelling, producten, ordernummer, leveradres, bankgegevens etc. Na ontvangst van de betaling sturen we de bestelde producten naar jou toe.

  • Hoe kan ik ruilen of terugsturen?

    Controleer de geleverde artikelen onmiddellijk na ontvangst. Als je bestelling niet klopt, neem dan contact met ons op. We kunnen dan de fout herstellen door je alsnog het juiste product op te sturen. Ook zullen we jouw gemaakte kosten voor het terug sturen van de foutieve bestelling aan jou vergoeden. Als je een product om welke reden dan ook toch niet wilt hebben, heb je het recht het artikel binnen zeven (7) werkdagen na aflevering aan autoConnect te retourneren en de overeenkomst te ontbinden. Retourzendingen worden in dit geval alleen geaccepteerd als het artikel onbeschadigd.. Als je het betreffende artikel al betaald hebt, wordt het bedrag uiterlijk binnen dertig (30) dagen door autoConnect terugbetaald. De rechtstreekse kosten van terugzending komen dan wel voor jouw eigen rekening.

  • Hoe kan ik contact opnemen met autoConnect?

    Je kunt ons altijd bereiken via administratie@jakajima.eu. Wij doen ons uiterste best om je binnen 1 werkdag te beantwoorden. Spreek je ons liever persoonlijk? Bel ons dan tijdens werkdagen, van 09:00 tot 17:00 uur op telefoonnummer 040-2952135.

  • Kan ik mijn bestelling op een ander adres laten bezorgen?

    Ja, je kunt onze producten op een ander adres laten afleveren, bijvoorbeeld als het afleveradres anders is dan het facturatieadres. Bij het plaatsen van jouw bestelling kan je een ander afleveradres kiezen.

  • Ik wil mijn bestelling annuleren kan dat?

    Ja, je kunt jouw bestelling annuleren door contact op te nemen met onze klantenservice. Dit kan via administratie@jakajima.eul. Mocht je bestelling al onderweg zijn, dan is een annulering helaas niet meer mogelijk.

  • Mijn bestelling is niet compleet binnen gekomen, wat nu?

    Als je bestelling niet compleet geleverd kan worden heeft dit te maken met het feit dat het artikel op dat moment niet op voorraad is. Het bestelde artikel wordt uiteraard zo spoedig mogelijk nagestuurd en hierover betaal je geen extra verzendkosten. Mocht je vragen hebben over de levertijd van jouw artikel dan kun je dat via de e-mail administratie@jakajima.eu doen. Vermeld wel je bestelnummer, zodat we je zo snel mogelijk van dienst kunnen zijn.

  • Levert de Webshop van autoConnect buiten Nederland om nog aan andere landen?

    De webshop van autoConnect levert in geheel Europa. Mocht je vragen hebben over levering van artikelen buiten Nederland, of willen weten wat de extra verzendkosten zijn, stuur dan een e-mail aan administratie@jakajima.eu.

>